¿Necesitas ayuda
con Bloom?

En la pantalla inicial selecciona Iniciar sesión e ingresa el correo y la contraseña asociados a tu cuenta. También puedes acceder con una cuenta de Google o Apple registrada en tu dispositivo.

Comprueba que tu correo esté escrito correctamente y que tengas conexión a internet. Si el problema continúa, escríbenos indicando el correo asociado a tu cuenta, sin compartir tu contraseña.

Desde la pantalla de inicio de sesión selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las indicaciones enviadas al correo asociado a tu cuenta.

Si ya no tienes acceso a ese correo o no recibes el mensaje, contacta a soporte. Nunca te pediremos tu contraseña completa.

En la pantalla principal toca tu imagen de perfil para abrir Mi cuenta. Entra a Configuración de seguridad y selecciona Eliminar mi cuenta.

Esta operación es permanente y no se puede revertir. Verifica que realmente deseas eliminar la cuenta antes de confirmar.

1. Abre el producto y elige color, talla o tamaño cuando corresponda.
2. Selecciona una cantidad disponible y toca Apartar.
3. Ve a tu carrito, selecciona los productos de la misma tienda y toca Apartar productos.
4. Confirma el pedido. La boutique podrá aceptarlo o rechazarlo.

Cuando la boutique acepte, tendrás 24 horas para presentar el código de entrega en tienda. Después de ese plazo el apartado expirará.

Abre Mi cuenta → Ayuda dentro de Bloom. Indica el asunto, describe lo ocurrido y agrega el número de pedido si el problema está relacionado con un apartado.

También puedes escribirnos por correo o WhatsApp. Incluye el nombre de la boutique, el producto y cualquier dato que nos ayude a localizar el caso.

Desde la pantalla principal toca el icono de notificaciones para consultar tus avisos. Bloom puede avisarte cuando las boutiques que sigues publican productos nuevos y cuando cambia el estado de un apartado.

Si no recibes avisos, revisa que las notificaciones de Bloom estén permitidas en la configuración de tu dispositivo.

Bloom utiliza datos de cuenta y, cuando otorgas permiso, tu ubicación para mostrar boutiques y productos cercanos. Puedes controlar los permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.

Consulta el Aviso de Privacidad completo. Para ejercer derechos sobre tus datos, sigue el procedimiento indicado en ese documento. También puedes eliminar permanentemente tu cuenta desde Configuración de seguridad.