Este aviso informa cómo Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. trata tus datos personales al usar BLOOM Clientes, navegar el sitio web de BLOOM o comunicarte con su equipo. Se aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y las demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad, domicilio y contacto del responsable
Responsable y operador: Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. Domicilio: Sierra de Aconcagua #221, colonia Lázaro Cárdenas, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Contacto legal y privacidad: contacto@partumunitestudio.com. Atención del servicio: soporte@partumunitestudio.com. Teléfono de contacto: +52 33 1970 7159, también disponible por WhatsApp. Atención de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, hora del centro de México.
2. Alcance y principios
Este aviso comprende cuentas de clientes, navegación, descubrimiento de productos, boutiques favoritas, apartados, soporte y comunicaciones del sitio público. La gestión de comercios, suscripciones y contenido de BLOOM Socios tiene su aviso específico. Cada boutique es responsable de los tratamientos que decida realizar por su cuenta, por ejemplo, la venta directa o su propia publicidad, y debe proporcionar su aviso.
Son datos personales los que identifican o permiten identificar a una persona. Su tratamiento debe observar licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad. Los datos necesarios para una función se distinguen de los usos opcionales; rechazar estos últimos no condiciona el servicio principal.
3. Datos que recabamos y cómo los obtenemos
Recibimos de ti los datos de registro y perfil, como nombre, correo, teléfono cuando lo proporciones, imagen de perfil, datos e identificadores de autenticación; tus boutiques y productos favoritos; solicitudes, productos, variantes, cantidades, códigos y estados de apartados; y mensajes, archivos y datos que envíes a soporte. La boutique puede comunicar la aceptación, cancelación, vencimiento o entrega de un apartado para actualizar su estado e historial.
Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, recibimos los identificadores y datos de perfil autorizados por ese proveedor, según la opción seleccionada. Al utilizar el servicio se generan dirección IP, datos del dispositivo, navegador o sistema operativo, registros de actividad y seguridad, fallas y tokens de notificación. La medición del sitio se describe en la sección 10.
Con el permiso correspondiente, la ubicación del dispositivo se utiliza para mostrar boutiques y productos cercanos. Puedes rechazarla o revocarla desde los ajustes del sistema operativo; las funciones de cercanía podrán limitarse. También puedes administrar permisos de fotografías y notificaciones. Un permiso del dispositivo no sustituye otros consentimientos que requiera la ley.
Los apartados actuales no implican pagos dentro de BLOOM Clientes ni requieren que entregues a BLOOM números de tarjeta o credenciales bancarias. No envíes información bancaria completa a soporte. Si se incorpora una modalidad que requiera datos financieros, deberá informarse antes y recabarse el consentimiento expreso o justificarse la excepción legal correspondiente.
4. Finalidades necesarias
Tratamos los datos para registrar y autenticar tu cuenta; administrar tu perfil y preferencias solicitadas; mostrar productos y boutiques, incluida la cercanía cuando autorices ubicación; gestionar apartados y comunicar su estado; facilitar la identificación de tu reserva por la boutique; dar soporte y atender reportes; enviar avisos operativos y de seguridad; prevenir fraude y abuso; corregir fallas; y cumplir obligaciones y requerimientos legales válidos.
La falta de datos indispensables puede impedir la función que los necesita, por ejemplo, gestionar un apartado vinculado a tu cuenta. No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin la base legal correspondiente.
5. Finalidades secundarias y comunicaciones comerciales
Son opcionales la publicidad, novedades de BLOOM y de boutiques, notificaciones promocionales sobre nuevos productos, encuestas y análisis de navegación o uso destinados a mejorar la experiencia y medir campañas que no sean indispensables para prestar el servicio.
Puedes rechazar estas finalidades desde el inicio y en cualquier momento mediante contacto@partumunitestudio.com, indicando tu cuenta o correo y los usos que deseas excluir. También puedes usar la baja disponible en las comunicaciones y controlar permisos de notificación del dispositivo. Seguir una boutique no autoriza que esta te incorpore a listas publicitarias externas.
Rechazar publicidad no afecta tu cuenta ni tus apartados. Los avisos de seguridad, estado de un apartado o cambios necesarios del servicio tienen una finalidad operativa distinta. La licencia de contenido de BLOOM Socios no permite usar tu nombre, fotografía o testimonio como cliente en publicidad sin la autorización correspondiente.
6. Consentimiento, datos sensibles y menores
Se recabará el consentimiento que exija la naturaleza del tratamiento, salvo excepción legal, como los datos necesarios para cumplir la relación jurídica contigo. La aceptación de términos o la lectura de este aviso no sustituyen un consentimiento específico cuando sea requerido.
Las funciones ordinarias no requieren datos sensibles, como salud, creencias, origen étnico o preferencias sexuales. Evita incluirlos en archivos o mensajes de soporte. Si fuera indispensable tratar datos sensibles, deberá justificarse la finalidad, informarte y obtener consentimiento expreso y por escrito o acreditar una excepción legal.
La creación de cuentas está dirigida a mayores de dieciocho años. Si se identifica información de menores obtenida sin las autorizaciones aplicables, se restringirá su tratamiento y se atenderá su cancelación o supresión conforme a la ley, preservando su interés superior y los datos que deban conservarse legalmente. Quienes ejerzan su representación pueden contactar al canal de privacidad.
7. Encargados y transferencias
Los proveedores que procesen datos por cuenta de BLOOM para infraestructura, autenticación, almacenamiento, notificaciones, monitoreo o soporte deben sujetarse a instrucciones, confidencialidad y medidas de protección. Esa comunicación a encargados es distinta de una transferencia a terceros que determinan sus propias finalidades. Algunos servicios pueden operar fuera de México; BLOOM conserva las obligaciones de protección y de establecer las condiciones contractuales exigibles.
Al solicitar un apartado se comunica a la boutique elegida la información necesaria para identificarlo y atenderlo: identidad o identificador del cliente asociado, productos, cantidades, estado y referencias de la reserva, y los datos de contacto necesarios para esa gestión. Esta transferencia está vinculada a la relación solicitada por ti y se limita a lo necesario para cumplirla, conforme a las excepciones legales aplicables. No autoriza al comercio a usar esos datos para publicidad independiente.
Google y Apple pueden tratar datos como responsables independientes cuando eliges sus servicios de inicio de sesión. En el sitio, Google recibe los datos de medición descritos en la sección 10 cuando se habilita esa función. Las comunicaciones a autoridades se realizarán ante una obligación o requerimiento legal válido; las demás transferencias sin consentimiento deben estar comprendidas en una excepción legal específica.
No vendemos datos personales. Antes de una transferencia que requiera consentimiento se informarán el destinatario y la finalidad y se permitirá aceptarla o rechazarla; no se llevará a cabo sin la autorización correspondiente. Rechazar transferencias opcionales no impide las funciones principales. Cuando proceda, comunicaremos el aviso a los receptores, quienes deberán asumir las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos ARCO y revocación
Puedes acceder a tus datos y conocer cómo se tratan, rectificar información inexacta o incompleta, solicitar su cancelación y oponerte al tratamiento en los supuestos legales. Estos derechos se ejercen de manera independiente y gratuita; únicamente podrán cobrarse los costos permitidos por la ley, informados previamente. La entrega electrónica será gratuita.
Envía tu solicitud a contacto@partumunitestudio.com, canal de atención de datos personales, con tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o solicitud que deseas ejercer y los elementos que permitan localizar tus datos. Identifica los datos objeto de la solicitud, salvo que se trate de acceso general. Acompaña los documentos que acrediten tu identidad y, cuando corresponda, la identidad y facultades de tu representante. Para rectificación, señala los cambios y aporta su soporte. No envíes contraseñas ni datos bancarios completos.
Comunicaremos la determinación dentro de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándote el motivo. Si falta información, te indicaremos lo necesario para tramitar la solicitud conforme al procedimiento legal. El acceso se atenderá mediante documentos electrónicos enviados al medio acordado, previa acreditación de identidad. Cualquier negativa total o parcial deberá estar fundada y explicada.
Por el mismo correo puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos; indica el tratamiento que deseas detener. Aplicaremos los plazos de atención señalados anteriormente, sin efectos retroactivos y sin impedir el cumplimiento de obligaciones legales. La baja de publicidad no requiere cancelar la cuenta: basta indicar el correo o cuenta que deseas excluir y la atenderemos sin exigir documentación adicional innecesaria. Rechazar finalidades secundarias no afecta los servicios principales.
Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes solicitar la protección de tus derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. La ley prevé, en general, quince días hábiles desde la comunicación de la respuesta; ante la falta de respuesta, puedes acudir una vez vencido el plazo legal para contestar. Se conservan los demás supuestos y medios de defensa previstos en la ley.
9. Conservación y eliminación de cuenta
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades informadas y, posteriormente, solo por obligaciones o responsabilidades legalmente justificadas. Al proceder la cancelación se bloquearán durante el plazo de prescripción que corresponda y luego se suprimirán. Durante el bloqueo su acceso será restringido y no se usarán para publicidad. Los registros de seguridad o auditoría no justifican por sí solos una conservación indefinida.
Puedes solicitar la eliminación desde Mi cuenta → Configuración de seguridad → Eliminar mi cuenta, o por el correo de privacidad. La solicitud se atenderá previa acreditación de identidad y conforme a los plazos y excepciones de la sección 8. Se explicará cualquier conservación necesaria. Eliminar la app del dispositivo no equivale a solicitar la eliminación de la cuenta.
Los datos disociados de forma irreversible ya no te identifican; los seudonimizados siguen sujetos a protección. Los derechos también pueden ejercerse ante la boutique respecto de los datos que trate como responsable independiente.
10. Cookies, almacenamiento y medición del sitio
El sitio integra Google Analytics mediante Firebase para medir páginas visitadas, clics en tiendas de aplicaciones, boutiques, enlaces de contacto y formularios. Cuando está habilitado, puede tratar identificadores de navegador o dispositivo, información técnica, interacción, páginas y procedencia de la visita. No introduzcas datos personales en parámetros de enlaces destinados a campañas.
La atribución de campañas usa almacenamiento de sesión del navegador bajo la clave bloom_attribution para recordar parámetros UTM y el dominio de procedencia. Google Analytics puede emplear cookies de medición, como las que comienzan por _ga. Estas tecnologías sirven para estadísticas y medición de campañas; no son indispensables para consultar el catálogo o los documentos legales.
Puedes aceptar o rechazar la analítica opcional desde “Preferencias de privacidad” en el sitio y cambiar tu elección después. La analítica no se activa antes de tu aceptación. Guardamos tu elección en el navegador con la clave bloom_analytics_consent para respetarla; al rechazarla se detiene la medición posterior en ese navegador. Borrar el almacenamiento del sitio elimina también esa preferencia.
La configuración de tu navegador permite consultar y eliminar cookies existentes o bloquearlas. Cambiar la preferencia no elimina automáticamente datos ya enviados: para ejercer derechos sobre información conservada, utiliza el procedimiento de la sección 8. Consulta también la política de privacidad de Google. Las preferencias de este sitio no cambian por sí solas los permisos o ajustes de las apps móviles.
11. Seguridad e incidentes
BLOOM debe establecer y mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo para prevenir pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado, con controles de acceso y obligaciones de confidencialidad. Las vulneraciones que afecten significativamente tus derechos patrimoniales o morales se informarán de forma inmediata para que puedas tomar medidas de protección.
12. Cambios al aviso
La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales disponibles de la cuenta o en el sitio. Si una nueva finalidad o transferencia exige consentimiento, se solicitará antes de realizar el tratamiento; publicar un cambio no amplía automáticamente autorizaciones ni elimina negativas o revocaciones anteriores.