Estos términos regulan el uso de BLOOM Clientes y del sitio web de BLOOM, operados por Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V., en adelante “BLOOM”. Deben estar disponibles antes del registro y aceptarse expresamente al crear una cuenta. La sola visita al sitio no equivale a contratar servicios de pago ni autorizar publicidad.
1. Naturaleza de la plataforma
BLOOM permite explorar productos publicados por boutiques y solicitar reservas temporales mediante la función “Apartar”. En la modalidad actual, BLOOM no vende esos productos ni cobra su precio o anticipos: la compra, el pago y la entrega se realizan directamente con la boutique. Las suscripciones de BLOOM Socios son un servicio diferente.
La boutique identificada en la publicación es la proveedora del producto. BLOOM presta el servicio tecnológico y mantiene las responsabilidades que la ley le atribuya por sus propios actos y servicios. Si se habilitan nuevas modalidades de compra o pago, sus condiciones deberán informarse y aceptarse antes de utilizarlas.
2. Registro y cuenta
Para crear una cuenta debes tener al menos dieciocho años y capacidad legal. Proporciona información veraz y actualizada y protege tus credenciales. Si detectas acceso no autorizado, notifícalo a soporte. La responsabilidad por actividades de una cuenta se determinará según los hechos y la ley; no se te atribuirán automáticamente fallas de seguridad imputables a BLOOM.
Podemos restringir funciones o suspender cuentas por fraude, abuso acreditado, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos. Las medidas serán proporcionales y se comunicará su motivo y la posibilidad de revisión por soporte, salvo impedimento legal. Una medida urgente podrá aplicarse primero e informarse después cuando sea posible. Puedes solicitar la baja de tu cuenta sin renunciar a reclamaciones pendientes.
3. Productos, precios y promociones
Las boutiques deben publicar información veraz sobre identidad y contacto comercial, características, variantes, existencias, precio total en pesos mexicanos con impuestos y cualquier cargo obligatorio, así como condiciones y vigencia o existencias de promociones. Deben respetar las ofertas y condiciones confirmadas. La disponibilidad puede cambiar antes de la aceptación de una solicitud.
Una discrepancia en el catálogo no autoriza automáticamente a desconocer lo ofrecido ni a cambiar el precio de una reserva aceptada. Si detectas información engañosa, un producto ilícito o un posible incumplimiento, repórtalo a soporte indicando la boutique y publicación para que se revise y se adopten las medidas que correspondan.
4. Función de apartado
Selecciona productos y variantes, revisa cantidades y condiciones y confirma la solicitud para la boutique correspondiente. La solicitud queda pendiente hasta que la boutique la acepte o rechace; enviarla no equivale a una aceptación automática.
Una vez aceptado el apartado, la boutique debe reservar los productos durante veinticuatro horas a partir de su aceptación, o el plazo menor informado antes de confirmar. Consulta el estado y vencimiento en la aplicación y presenta el código de entrega en tienda. El comercio debe respetar las existencias, precio y condiciones confirmadas durante su vigencia.
El apartado no exige anticipo, no autoriza cargos ni te obliga a completar una compra. En esta modalidad, la compra y el pago se realizan directamente en la boutique. Esto no elimina los efectos legales de las ofertas, mensajes electrónicos y compromisos asumidos por el comercio. Si el apartado vence sin concretarse, se libera la reserva de inventario.
5. Límites y uso responsable
Puedes mantener hasta tres apartados activos simultáneamente. No se permite bloquear inventario de manera abusiva, suplantar personas, manipular reservas ni utilizar automatizaciones para perjudicar el servicio. Cancelar un apartado de buena fe o ejercer derechos del consumidor no constituye por sí mismo un abuso.
BLOOM puede revisar patrones de incumplimiento y limitar la función cuando existan elementos que justifiquen la medida. Puedes pedir una revisión humana y explicar tu caso a soporte. Los registros asociados se tratarán conforme al Aviso de Privacidad.
6. Cancelaciones, cambios y garantías
Puedes cancelar un apartado desde la aplicación antes de su vencimiento, sin penalización de BLOOM. La boutique puede rechazar una solicitud pendiente por falta real de existencias. Si necesita cancelar una reserva ya aceptada por causa justificada, debe informarte y atender las consecuencias legales de su incumplimiento cuando procedan. BLOOM puede intervenir ante fraude o riesgos de seguridad, informando el motivo cuando sea posible.
Antes de comprar, la boutique debe informarte sus políticas de cambios, devoluciones y garantías, y entregar el comprobante de la operación. Esas políticas no pueden reducir los derechos legales por defectos, diferencias respecto de lo ofrecido, incumplimiento o publicidad engañosa. Cuando corresponda, puedes exigir los remedios de reparación, reposición, devolución o bonificación previstos por la ley. Se conserva el derecho de revocación en las contrataciones a las que legalmente resulte aplicable.
7. Responsabilidad y solución de problemas
La boutique responde por los productos que vende y por sus obligaciones comerciales. BLOOM responde por el servicio que presta, sus propios compromisos y los actos que le sean imputables. Estos términos no contienen una renuncia a indemnizaciones, garantías, devoluciones ni otros derechos irrenunciables.
Puede haber interrupciones o mantenimiento; BLOOM atenderá las incidencias del servicio. La expiración o cancelación de un apartado no excluye por sí sola responsabilidades legales. Puedes reclamar al comercio y reportar el caso a BLOOM para su atención, sin que ese contacto previo sea obligatorio para acudir a las autoridades.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y contenido propio de BLOOM pertenecen a Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. o a sus respectivos titulares. Las fotografías, marcas y demás contenido de las boutiques y terceros siguen perteneciendo a sus titulares. Su presencia en BLOOM no te autoriza a reutilizarlos comercialmente.
Puedes utilizar la plataforma para sus funciones previstas. Cualquier reproducción o explotación adicional requiere autorización o una excepción legal aplicable. La licencia promocional otorgada por los comercios se regula en los términos de BLOOM Socios y no autoriza a reutilizar tus datos o imagen como cliente.
9. Protección de datos
Consulta el Aviso de Privacidad de BLOOM Clientes y del sitio web para conocer los datos tratados, las finalidades, la comunicación necesaria a boutiques para los apartados y los medios para ejercer derechos ARCO o rechazar publicidad. Los permisos del dispositivo y los consentimientos específicos se gestionan de forma separada de la aceptación de estos términos.
10. Modificaciones
BLOOM publicará las nuevas versiones con su fecha y comunicará los cambios sustanciales por los canales de la cuenta antes de solicitar su aceptación. No se modificarán retroactivamente apartados aceptados, compras realizadas ni derechos adquiridos. Un nuevo servicio de pago o una ampliación de obligaciones requiere la aceptación correspondiente; la mera publicación no autoriza cargos ni sustituye esa aceptación.
11. Legislación aplicable
Se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda. Puedes acudir a PROFECO y a las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley. No se impone una renuncia a los derechos del consumidor ni un foro exclusivo que impida ejercerlos.
12. Contacto y reclamaciones
Responsable y operador: Partum Unite Studio S. de R.L. de C.V. Domicilio: Sierra de Aconcagua #221, colonia Lázaro Cárdenas, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Contacto legal y privacidad: contacto@partumunitestudio.com. Atención del servicio: soporte@partumunitestudio.com. Teléfono de contacto: +52 33 1970 7159, también disponible por WhatsApp. Atención de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, hora del centro de México.
Para localizar un caso, indica la boutique, el producto y el número de apartado, si lo tienes, junto con una descripción del problema. No compartas contraseñas ni datos bancarios completos. También puedes usar el Centro de ayuda.